Tengo 200.00 de límite en mi cuenta Real Master, después de completar este monto, mi cuenta quedó en cero. Un día, se compensaron 2 cheques... como no tenía saldo para pagarlos, el banco los compensó, creyéndose en el derecho de pagar en lugar de su cliente. Al pagar... mi cuenta quedó negativa, y cuando la cuenta está en esta situación, el banco cobra la TARIFA DE ANTICIPO AL DEPOSITANTE, y si al día siguiente el banco paga otro cheque, un retiro u otro débito, la tarifa se cobra nuevamente y así sucesivamente... lo que para mí es un GRAN PROBLEMA ANGUSTIANTE Y PREOCUPANTE.
Lo que creo que es correcto es... si no tengo dinero en mi cuenta, el banco solo debe cobrar lo que determina la ley: Anexo a la Res. 1.682, art. 6º que corresponde al motivo 11 - cheque sin fondos - 1ª presentación, la tarifa de 0.35 solamente y el Serasa notificar al cliente del cheque para que él proceda a la liquidación. Pues existe un plazo para que esto ocurra y sea resuelto. Pero el BANCO REAL no obedece a esta determinación, y simplemente por el motivo que alega, dice que soy BUEN CLIENTE y que por eso no permite que los cheques reboten en mi cuenta.
Para tratar como BUEN CLIENTE, debe haber una mejor propuesta para el cliente en estos casos.
Ya he acudido al Banco Central, existe una demanda de reclamación a la institución, estoy esperando lo que el banco tiene que alegar. Según el atendiente del BCB, debe constar en el contrato de apertura de cuenta, este tipo de situación que da derecho al banco a cobrar.
Fui a la agencia, leí el contrato y no hay nada al respecto.
Necesito mucho que esto se resuelva porque esto no puede suceder solo conmigo. Quiero que el banco quite esta payasada. Y me ofrezca algo conveniente.
Respuesta de la Empresa Lunes, 5 de Abril de 2010 - 08:27Para atender a la presente manifestación, solicitamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC), llamando al número 0800.707.2399. También existe la opción de manifestarse a través de nuestro portal en internet (www.bancoreal.com.br). Ponemos a su disposición, además, toda nuestra red de agencias, cuyo horario de atención es de lunes a viernes de 10h a 16h.
Teófilo Otoni - MG
Lunes, 5 de Abril de 2010 - 18:45
Bueno... yo considero este banco una porquería, solo que ellos cobran esta tarifa 2 veces al mes o incluso más, quiero que esto sea reembolsado a mi cuenta. ¡Es un absurdo, que un banco de gran porte haga algo así! ¡Claro, para lucrar y enriquecerse a costa de los tontos!!!!! ¡Resuelvan esto o tendré que resolverlo a mi manera!!!
São Paulo - SP
Martes, 8 de Febrero de 2011 - 10:03
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